Politique de remboursement

Chez L'atelier de Lana, chaque article est fabriqué et personnalisé à la commande selon les indications fournies par le client.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Par conséquent, les produits personnalisés ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés après validation de la commande.

Toutefois, si votre commande présente un défaut de fabrication ou une erreur de personnalisation imputable à L'atelier de Lana, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre colis en joignant des photographies du produit concerné.

Après étude de votre demande, une solution adaptée pourra être proposée (remplacement, réparation ou remboursement selon le cas).

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : latelierdelana@hotmail.com